Лучший способ привлечения клиентов 4. Социальные сети.
В этой статье вы узнаете, как бесплатно и эффективно использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса.
Это последняя статья в серии "Лучший способ привлечения клиентов".
Каждая из 4 статей дополняет друг друга и их использование по отдельности мало эффективно.
Итак, поехали...
В мире около 2 миллиардов людей имеют аккаунт в одной из соцсетей.
И эта аудитория может повлиять на популярность, рейтинг и посещаемость сайта.
А, как известно, продвижение сайта в соцсетях - это искусство правильного использования соцсетей для увеличения популярности сайта и привлечения новых клиентов.
И по статистике в мире 80% маркетологов и 60% менеджеров по продажам находят потенциальных клиентов в соцсетях.
Социальные сети помогают построить новые связи с потенциальными клиентами.
Так как мы можем использовать социальные сети эффективно?
Использование социальных сетей можно сравнить с написанием научной работы: сначала проводятся исследования, потом пишется работа, а в конце вы получаете обратную связь.
ИССЛЕДОВАНИЕ - ПУБЛИКАЦИЯ - АНАЛИЗ
На исследовательском этапе вы можете собрать информацию о ваших потенциальных клиентах и получить информацию о трендах в вашей индустрии.
На этапе публикации вы распространяете контент по своей целевой аудитории
На этапе анализа вы анализируете ваши усилия и делаете выводы о вашей маркетинговой стратеги и можете оценить эффект продвижения в отдельных соцсетях, а также внести корректировки..
I. Исследовательский этап
На этом этапе вы собираете информацию о вашей аудитории и изучаете информацию о трендах в вашей индустрии.
На что следует обратить внимание:
1. Определите ваши цели.
Каждый хороший проект всегда должен начинаться с определения конечной цели.
Не важно на какой стадии работы с клиентами вы находитесь (будь то привлечение посетителей в блог, конвертирование посетителей в лиды, продажа товара/услуги клиенту или грамотное постпродажное обслуживание), используйте умные цели (S.M.A.R.T. - цели) - specific, measurable, attainable, relevant, timely (конкретные, измеримые, достижимые, сопоставимые, определенные по времени).
Это лучший способ добиться успеха!
Напишите мне, и я бесплатно помогу вам определить ваши "умные" цели
2. Ищите и используйте правильные термины
Это значит, что вам нужно сконцентрироваться на словах, которыми ваша аудитория может описать ваш бизнес.
Включите эти слова, например, в название аккаунта или группы, чтобы стать понятнее для посетителей ваших социальных профилей.
2. Сегментируйте аудиторию (это поможет вам лучше нацелить свои различные рекламные сообщения).
Сегментировать свою аудиторию можно, например, по:
- географическому положению
- полу
- возрасту
- предпочтениям
и т.д. и т.п.
Напишите мне, и я бесплатно помогу вам подробно сегментировать вашу аудиторию
3. Персонализируйте сообщения (позвольте каждому представителю вашей аудитории чувствовать себя особенным)
И избегайте одинаковых шаблонных комментариев в ответах. Любой бизнес строится на том, что люди взаимодействуют с людьми.
Например...
Однажды в Твиттере девушка написала отзыв про компанию Старбакс (сеть Американских кофеен)
- Замечательно, что у вас кроме кофе есть и вкусные холодные напитки.
На что служба поддержки Старбакса ответили:
- Мы рады, что вам понравилось. Нам приятно помочь вам легче справиться с этой жаркой погодой за окном.
II. Этап публикации
На этом этапе вы распространяете контент (информацию) по своей целевой аудитории при помощи социальных сетей.
На что следует обратить внимание:
1 Оптимизируйте ваш профиль в соцсетях (на примере Фейсбука)
- добавьте ваш логотип;
- добавьте подробное описание вашей компании и предлагаемых товаров/услуг (и не забывайте использовать в описании ключевые фразы - они помогут вам лучше ранжироваться в поисковиках);
- добавьте ссылку на ваш сайт (это приглашение посетителей ваших аккаунтов в соцсетях узнать больше о вас, ваших клиентах, что они думают о вас, а также где и как они могут купить ваш продукт или услугу).
2. Продумайте и создайте правила продвижения в соцсетях
Эти правила должны отражать последовательную стратегию:
- как отвечать на вопросы клиентов;
- какими будут темы ваших публикаций
- в каждую ли публикацию добавлять изображение;
- какие ссылки вы будете прикреплять в свои публикации;
- как часто создавать публикации и обмениваться ими с другими и т.п..
Это поможет вам придерживаться намеченного курса (не забывайте правило создания контента "последовательно и часто") и перейти на новый уровень.
3. Настройте ваш контент
- сделайте так, чтобы вам и вашим читателям ваши публикации приносили удовольствие.
- постарайтесь в ваших публикациях в соцсетях укладываться в 140 символов или меньше.
Например, для публикации в Твиттере допустимо 117 символов, ВКонтакте можно использовать не более 140 символов, в Фейсбуке не более 250.
Поэтому постарайтесь унифицировать ваше рекламное сообщение под все социальные сети, в которых вы продвигаетесь.
- по возможности добавьте в публикацию соответствующее изображение или видео
- добавьте ссылку на источник.
4. Публикуйте контент, соответствующий вашей индустрии
5. Публикуйте контент на постоянно основе.
Как часто публиковать новый контент?
III. Этап анализа
Этот этап помогает оценить эффект и сделать корректировки.
Что здесь важно учесть?
1. Используйте промежуточные проверки
Они позволят сравнить ваши показатели с показателями других компаний в вашей отрасли.
Проверяйте эффективность и отклик ваших социальных сетей.
2. Рассчитывайте возврат инвестиций (ROI)
Возврат инвестиций имеется ввиду инвестиций вашего времени.
Например, если ваша цель привлечь на 50% больше посетителей на свой сайт при помощи соцсетей по сравнению с предыдущим месяцем, то через месяц постоянных публикаций вы можете задать себе вопрос: "А это работает?"
Обратите внимание на:
- количество просмотров вашего контента (публикации)
- количество нажатий "поделиться"
- как много людей сконвертировались в подписчики после прочтения контента
- помог ли этот контент закрыть покупателя и получить с него доход
3. Часто проверяйте результаты
Вы не должны зацикливаться на опубликованном материале и проверять его каждый час.
Проверяйте хотя бы раз в неделю.
Помните: продвижение в социальных сетях требует времени и усилий.
Не забывайте проверять их эффективность.
На этом и закончился цикл статей про лучший способ привлечения клиентов.
Если у вас возникли какие-то вопросы, предложения или корректировки - пишите мне.
Встретимся в новых статьях.
____________________________________________________________
P.S. Напоминаю, что я бесплатно помогаю подобрать наилучшие каналы привлечения клиентов на основе 5 параметров вашего бизнеса.
Для этого заполните форму на главной странице.
